img-home-1.png

RAHAT TAŞIN GARANTİSİ

Rahat Taşın’la taşındığında gözün arkada kalmasın, için rahat olsun istiyoruz.

Bizimle taşınırsan mutlu olacağına dair güvenimiz sayesinde, taşınman sırasında yaşanan ve bizden kaynaklanan tüm mal hasarlarını Rahat Taşın güvencesi altına alıyoruz. Rahat Taşın Garantisi ile ilgili detaylı bilgiyi Garanti Koşulları’nda bulabilirsin.


+ RAHAT TAŞIN NEDİR?

Rahat Taşın senin için evden eve nakliye deneyimini kolaylaştırmak için kurulmuş bir girişim.

Amacımız tüm Türkiye’de evden eve taşınmaları güvenilir, kaliteli, şeffaf ve dertsiz bir şekilde gerçekleştirmek.

Rahattasin.com üzerinden taşınmanla ilgili detayları formumuzu doldurarak bizimle paylaş, anında taşınma ücretini belirleyelim, dilediğin günde seni ve aileni yeni evinize kavuşturalım.

Yıllardır evden eve nakliye servisi veren şirketlerden, kalitelerini onayladığımız ekiplerle çalışıyoruz. Geliriz dediğimizde geliyoruz, gözünü arkada bırakmayacak şekilde anahtar teslim taşıyoruz. Eşyalarını hem sigortalıyoruz hem de olası maddi zararları karşılama garantisi veriyoruz. Önceden haber verirsen, taşınman sırasında ihtiyacın olabilecek paketleme, mobilya söküm/takım, avize söküm (takım hariç) gibi yan servisleri de rahatlıkla yerine getiriyoruz.

Taşınma sürecini en kolay ve dertsiz şekilde tamamlaman için; taşınma öncesi ya da sonrasında temizlik, boya badana, tadilat, marangozluk, elektrik ya da su tesisatçılığı gibi servislere de ihtiyacın olursa, en iyi hizmet verenlerden randevularını ayarlıyoruz.

Kısacası Rahat Taşın’la rahattasın!

+ REZERVASYONUM?

Talep formunu doldurdum. Rezervasyon yapmış mı oluyorum?
Talep formunu doldurduğun zaman sadece bize taşınma talebi göndermiş oluyorsun. Rahat Taşın Danışmanın 24 saat içinde seninle telefon ya da email üzerinden iletişime geçip rervasyonunu onaylayacak ve ödemeyi tamamlamak için kredi kartı bilgilerini alacak. Unutma, ödemeyi taşınman tamamlandığında kredi kartından transfer ediyoruz. Öncesinde sadece ön provizyon uyguluyoruz.

Eğer rezervasyonunu iptal etmek zorunda kalırsak kartındaki ön provizyon bankan tarafından 1 hafta içinde otomatik iptal ediliyor. Rezervasyonunu onaylayamadıysak bil ki dilediğin tarihte seni ve aileni, gözümüz arkada kalmayacak şekilde taşıyabilecek nakliye ortaklarımız müsait değildir, ya da talebinde maalesef istediğimiz kalitede veremeyeceğimiz bir servisi istemişsindir.

Ne zaman taşınabilirim?
Taşınmalarımız yılın 365 günü sabah 08:30’da başlar. Nakliye araçlarının trafiğe çıkma kurallarından dolayı taşınmanı sabah başlatmayı tercih ederiz. Eğer öğleden sonra taşınmak istersen, lütfen bunu zaman tercihinde belirt ve dilersen talep formunun “Detaylar” kısmına istediğin saati yaz. Evinin boyutuna göre başlangıç saati için son kararı beraber verelim.

Taşınma tarihimi değiştirebilir miyim?
Tabii! Fakat taşınma planlarımızı uzun soluklu yapıyoruz ve hem rota hem kapasite olarak yaptığımız planları değiştirmek ekstra ücret gerektirebilir. Örneğin, taşınma tarihine 3 günden daha az süre kaldıysa, ve belirlediğin yeni tarih eski taşınma tarihinden en az 7 gün sonra ise taşınma bedeline ek olarak %15 değişiklik ücreti yansıtmak zorunda kalırız. Endişe etme, 3 günden daha önce yaptığın, en az 7 günlük tarih değişikliklerini ücretsiz gerçekleştiriyoruz.

Tarih değişikliği ile ilgili tüm detayları Kullanıcı Sözleşmesi’nde bulabilirsin.

Taşınacak eşya listeme eklemeler yapabilir miyim?
Tabii! Fakat eklenecek eşyaların boyutu, sayı ve özelliklerine göre ekstra ücret ödemek zorunda kalabilirsin. Eklenecek eşyaları bize taşınmadan 48 saat öncesine kadar haber vermeni rica ediyoruz. Fakat diyelim ki taşınma heyecanıyla unuttun ya da son anda farkına vardın, eğer o gün sana gelen nakliye aracımız ve ekibimiz o eşyayı da taşıyabilir kapasitedeyse Ek Ücret Sayfası'nda belirtilen tarifeden ekstra eşyaları yükleyebiliriz. Fakat o gün mümkün değilse, ikinci bir nakliye servisi ayarlayabiliriz. Sıfırdan bir taşınma olacağı için ücret ek eşya ücretinden daha yüksek olacaktır. Daha fazla ücret ödemeni istemediğimiz için 48 saat öncesinden bize haber vermen doğru araç kapasitesini ayarlayabilmemiz için çok önemli.

Taşınacak eşya listemi azaltabilir miyim?
Tabii! Eğer bize taşınma gününden 5 gün öncesinde eşya listesini nasıl azaltmak istediğine dair haber verirsen ve yeni liste göndereceğimiz araç ve ekip büyüklüğünü değiştiriyorsa fiyatı günceleyebiliriz. Örneğin, eşyaların yarısının taşınmamasına karar verdin ve bu da daha küçük bir kamyon ve daha az eleman göndermemiz demekse ödeyeceğin fiyat azalacaktır. Fakat lütfen unutma, taşınma günü karşımıza çıkan, rezervasyon listende belirtilmemiş ekstra eşyalar için ek ücret alınacaktır.

Taşınma hacmimi ve taşınırken neye ihtiyacım olduğunu nerden biliyorsunuz?
Bu işi defalarca yaptığımız için taşınman için sana en uygun araç boyutunu bize talep formunda verdiğin bilgilerden hesaplayabiliyoruz. Unutma herhangi bir eşya tipinde, normal boyuttan farklı bir eşyan varsa bize haber vermen gerekiyor. Örneğin yemek masan normal yemek masalarından büyük ya da ağır ise detay kısmında bunu yazmanı bekliyoruz.

Kısacası, senin tarafından doğru tanımlanmış ve eşya listene eklenmiş herşeyi taşıma sözü veriyoruz.

Rezervasyonumda yapmak istediğim değişiklikler için kiminle konuşabilirim?
Rahat Taşın Danışmanına destek@rahattasin.com email adresinden ya da websitemizin sağ alt köşesindeki anında mesajlaşma uygulamasından haftaiçi her gün 9:00 - 18:00 saatleri arasında anında ulaşabilir, ya da Rahat Taşın Danışmanının sana dönüş sağlaması için 7/24 notunu bırakabilirsin.

+ NAKLİYE FİRMALARI

Evimi kim taşıyacak?
Evini Rahat Taşın’ın nakliye firma ortaklarından biri taşıyacak. Öncelikle, çalışacağımız iş ortaklarımızı belirlemek için kapsamlı bir araştırma yaptık. Nakliye sektöründe deneyimli ve müşteri memnuniyetini ilke edinmiş firmaları belirledik, onları daha yakından tanımak için defalarca bir araya geldik. İş modellerini anlamaya, nakliye sürecini senin için daha şeffaf ve dertsiz hale getirmek için gerekli adımları bulmaya çalıştık. Her birinin en az birer nakliye organizasyonuna tanıklık edip, müşterileriyle görüştük, toplamda 1000'i aşan referansın kontrolünü sağladık.

İşte iş ortaklarımızın her birini bu zorlu test sürecinden geçirdik ve kalitelerine kefil oluyoruz. Her taşımanın lokasyonu, boyutu ve ev sahibinin ihtiyaçlarına göre en uygun firmayı biz belirliyoruz ve taşınma tarihinden en az 1 gün önce ev sahibine hangi firmanın geleceğini, nakliye aracının plakasını ve ekip liderinin iletişim biglilerini paylaşıyoruz.

Evimi kaç kişilik ekip taşıyacak?
Taşınacak evin boyutu ve istenen ek servisler gibi detaylara bağlı olmak üzere ekipteki nakliyeci sayısı değişebilir. En doğru ekip kombinasyonunu nakliye firması ortağımızla beraber belirliyoruz. Rezervasyonlara kesin bir ekip çalışan sayısı söyleyemiyoruz.

Evimi taşıyacak nakliye firmasına güvenebilir miyim?
Rahat Taşın’a ne kadar güveniyorsan ortağımız nakliye firmalarına da o kadar güvenebilirsin. Ortaklarımızı seçmeden önce zorlu bir kalite kontrol sürecinden geçiriyoruz. Bu süreçten başarıyla geçen nakliye firmaları hem operasyonlarının gücü hem de müşteri memnuniyeti odaklı çalışmalarıyla öne çıktılar. Biz tüm ortaklarımıza %100 güveniyoruz ve onların da Rahat Taşın’nın değerleri olan güvenilir, kaliteli, şeffaf ve dertsiz servis değerlerini temsil etmelerini sağlıyoruz.

Nakliye firmasıyla nasıl iletişime geçebilirim
Tüm soruların ve iletmek istediğin detaylar için ilk iletişimi Rahat Taşın Danışmanınla kurabilirsin. Taşınma sürecini kolaylaştırmak için taşınma tamamlanıncaya kadar danışmanın senin için tüm detaylar üzerinde çalışacak. Taşınmadan en az 1 gün önce senin için seçtiğimiz nakliye firmasının tüm iletişim bilgilerini seninle paylaşacağız. Fakat Rahat Taşın Danışmanın her zaman yardımcı olmak için süreci takip edecek ve seninle iletişimde olacak.

+ PAKETLEME

Eşyalarımı paketleyebilir misiniz?
Seve seve! Büyük ya da küçük olsun tüm özel eşyalarını ve mobilyalarını paketleyebiliriz. Talep formunda hangi paketleme seviyesini istediğini belirtmen yeterli. Hatta biz tüm eşyalarının Rahat Taşın Garantisi kapsamında olması için herşeyi paketlemeyi tercih ederiz. Fakat özel eşyalarını kendin paketlemeyi tercih ediyorsan aklında bulunsun, Rahat Taşın Garantisi ortak nakliye firmalarımızın paketlemediği kutu ve eşyalar için geçerli değildir.

+ SİGORTA ve GARANTİ

Nakliyat EMTİA Sigortası nedir?
Nakliyat EMTİA Sigortası, eşyaların ortağımız nakliye firmasının çalışanları tarafından eski evinde araca yüklendikten sonra ve yeni evine varmadan önce sevkiyat sırasında taşınan malların yaşadığı belirli zararları (aracın devrilmesi, çarpışması vb kaza sebebiyle) karşılayan bir sigortadır. Talep formunda bu sigortayı istediğini belirttiğinde, senin için 20.000 TL teminatla bu sigorta poliçesini temin edeceğiz. Eğer daha yüksek bir teminat bedeli istersen, talebini Nakliye Danışmanı'na iletebilirsin.

Lütfen unutma, bu tip standard nakliye sigortaları kıymetli evrak, nakit para, döviz, hisse senetleri, antikalar, güzel sanatlar, manevi değeri olan eşyalar, hayvan ve bitkiler, cam, seramik, cep telefon, bilgisayar, mücevharat, altın, ipek halı ve bunlar gibi bazı emteaları kapsam dışı tutarlar. Zarar gören mallarının değerinin belirlenmesi için sigorta şirketi satın alım faturalarını isteyebilir, orjinal değerden amortisman farkı çıkarabilir. Poliçenin şartlarını ve kapsam detaylarını görmek istersen lütfen Rahat Taşın Danışmanından bir kopyasını iste. Özellikle nakliye aracının yolda uzun zaman geçirdiği şehirlerarası taşınmalarda bu sigortayı almanı tavsiye ediyoruz.

Rahat Taşın Garantisi nedir?
Rahat Taşın’la taşındığında gözün arkada kalmasın, için rahat olsun istiyoruz. Bizimle taşınırsan mutlu olacağına dair güvenimiz sayesinde, taşınman sırasında yaşanan ve bizden kaynaklanan tüm mal hasarlarını karşılama sözü veriyoruz.

Rahat Taşın Garantisi'nden faydalanmak için tek yapman gereken, taşınman öncesinde ve sonrasında Hasar Formu'muzu doldurarak nakliyecin ile beraber imzalamak. Rahat Taşın Garantisi ile ilgili detaylı bilgiyi Garanti Koşulları’nda bulabilirsin.

+ ÖDEME ve İPTAL ŞARTLARI

Ödemeyi nasıl yapabilirim?
Ödemeyi sadece kredi kartınla yapabilirsin. Kart bilgilerini Rahat Taşın sisteminde kayda almıyor, saklamıyoruz. Ödeme işlemi için İyzico kullanıyoruz. Eğer kullandığın banka taksit yapma seçeneği sağlıyorsa, bizim için sakınca yok fakat Rahat Taşın ödemeyi bankandan tek tahsil edecektir.

Ödemeyi ne zaman yapmam gerekiyor?
Talep formunu doldurduktan sonraki 24 saat içinde Rahat Taşın Danışmanın tarafından aranacaksın. Danışmanın, rezervasyonunu onaylarken senden kredi kartı bilgilerini alacak ve Rahat Taşın rezervasyonunda belirlenen tutar kadar kredi kartına ön provizyon konulacak. Bu aşamada kartına sadece ön provizyon koyuyoruz fakat para transferini yapmıyoruz. Ücret çekimi taşınma tarihinden sonraki 24 saat içinde gerçekleşiyor.

Eğer rezervasyonunu iptal etmek istersen kartına koyulan önprovizonu bankan 1 hafta içinde otomatik olarak kaldırıyor.

Herhangi bir iptal veya para transferi yapılmazsa da bankan önprovizyonu 1 hafta içinde otomatik olarak kaldırıyor. Bu nedenle eğer taşınma randevun, rezervasyonunun onaylandığı günden 7 veya daha fazla gün ilerideyse, taşınma randevundan 7 gün önce kartına yeni bir önprovizyon daha koyuyoruz. Bunu da sana Email ile haber veriyoruz.

Unutma, para transferi daima taşınma işlemin tamamlandıktan sonraki 24 saat içinde gerçekleşiyor.

Ödediğim ücrete ne dahil?
Talep formunda bizimle paylaştığın tüm eşyaların belirttiğin tarihte eski adresinden yeni adresine taşınması ve bu taşınma sırasında yine talep formunda istediğini işaretlediğin paketleme, mobilya kurulum gibi servislerin yerine getirilmesi fiyata dahildir.

Eşya listesi sayfasındaki “Detaylar” kısmında standard dışı eşyalar varsa bunlar taşınma ücretini değiştirebilir. Bu durumda rezervasyonunun onaylanmadan önce, Rahat Taşın Danışmanın oluşan ücret farkı konusunda seni bilgilendirip, onayını alacaktır.

Ücrete dahil olmayan eşyalar ve servisler listesini Kullanıcı Sözleşmesi’nde bulabilirsin. Bu listedeki eşyaları taşıtmak istersen ya da bu servislerden birine ihtiyacın olursa lütfen Rahat Taşın Danışmanına haber ver, elimizden geldiğince sana yardımcı olmaya çalışalım.

Rezervasyonumu iptal edersem ödediğim ücreti geri alabilir miyim?
Rezervasyonu talebini tamamladıktan, Rahat Taşın Danışmanının rezervasyonunu onaylamasına kadar geçen sürede talebini iptal edersen herhangi bir ücret ödemen gerekmiyor. Rahat Taşın Danışmanın rezervasyonunu onaylamak için, talebini bize ilettikten sonraki 24 saat içinde seni arayacak. Bu süre zarfında, kararını vermiş olman işimizi çok kolaylaştırır.

Rezervasyonun onaylandıktan ve kredi kartına ön provizyon konulduktan sonra rezervasyonunu iptal etmek istersen o da problem değil. İptali taşınma tarihine en az bir hafta (7 gün) kala bize bildirmen halinde yine hiçbir iptal ücreti ile karşılaşmayacaksın. Bir haftadan daha az süre kalan iptallerde, taşınma ücretinin en az %15’ini iptal ücreti olarak yansıtmak zorunda kalırız. İptal koşullarımız ile ilgili detayları Kullanıcı Sözleşmesi'nde bulabilirsin.